Raffaud accompagne les particuliers dans leurs projets de revêtements de sols et de murs grâce à une large sélection de carrelages, faïences et solutions d’aménagement. Le site internet valorise le showroom, les collections proposées et l’expertise de l’entreprise dans le conseil et l’accompagnement des projets d’habitat.
Comment valoriser un showroom physique grâce à une expérience digitale inspirante
Le contexte
Lorsque l’équipe Raffaud nous a confié son projet de refonte, l’entreprise bénéficiait déjà d’une solide réputation dans le Loir-et-Cher.
Son showroom est une véritable source d’inspiration pour les particuliers en quête de carrelages, de faïences et de solutions d’aménagement intérieur ou extérieur. Pourtant, cette richesse était difficile à retranscrire sur le web.
L’enjeu n’était pas seulement de présenter des produits : il fallait donner envie de pousser la porte du showroom.
Notre réflexion
Les projets liés à l’habitat sont souvent guidés par l’émotion et la projection. Un futur client ne recherche pas simplement un carrelage. Il imagine déjà sa future cuisine, sa salle de bain ou sa terrasse.
Nous avons donc construit le site autour de cette notion d’inspiration. L’objectif était de créer une expérience capable d’accompagner les visiteurs dans leurs réflexions et de leur donner des idées pour leurs propres projets.
Une collaboration à quatre mains
Pour ce projet, j’ai eu le plaisir de collaborer avec ma partenaire Lucie Keller, directrice artistique de l’Atelier Juno.
Lucie a imaginé l’ensemble de l’univers graphique du site afin de retranscrire l’identité visuelle de l’entreprise et la qualité des prestations proposées.
Mon rôle a ensuite consisté à transformer cette vision créative en une expérience digitale fluide et performante. Cette complémentarité entre direction artistique et développement a permis de concevoir un site à la fois esthétique et efficace.
Mettre les réalisations au cœur du projet
L’un des principaux défis consistait à montrer les réalisations dans leur contexte fini, ce qui n’est jamais aisé pour des entreprises du bâtiment qui ont tendance à dépendre de la finalisation des autres corps d’état pour avoir de beaux visuels de leurs réalisations.
Un carrelage ne prend réellement vie que lorsqu’il est intégré à un projet. Nous avons donc accordé une place importante aux visuels d’ambiance, aux inspirations et aux réalisations afin de permettre aux visiteurs de se projeter plus facilement dans leurs futurs aménagements.
Le site devient ainsi une extension naturelle du showroom physique et un reflet de la qualité des services proposés.
Faciliter le passage du digital au showroom
Contrairement à une boutique en ligne, l’objectif n’était pas de vendre directement sur internet. Le site devait générer des visites au showroom et encourager la prise de contact.
Chaque parcours a donc été pensé pour guider progressivement les visiteurs vers une rencontre avec les équipes Raffaud, là où les projets prennent réellement forme.
Valoriser l’expertise de conseil
Au-delà des produits, Raffaud se distingue par la qualité de son accompagnement.
Le site met en avant cette dimension conseil qui fait souvent la différence dans les projets d’aménagement. Choix des matériaux, harmonies de couleurs, contraintes techniques ou tendances décoratives : l’expertise humaine occupe une place centrale dans l’expérience proposée.
Ce qui différencie ce projet
La plupart des sites du secteur présentent des catalogues avec des images de banque image. Pour Raffaud, nous avons choisi de mettre en avant les réalisations finies de l’entreprise en collaborant notamment avec des architectes qui ont sollicité l’entreprise pour des travaux chez des clients.
L’objectif n’était pas de montrer le plus grand nombre de références possible, mais de valoriser la capacité de l’entreprise à accompagner ses clients dans la concrétisation de leurs projets. Cette approche permet de créer un lien plus émotionnel avec les visiteurs et de refléter davantage l’expérience vécue au sein du showroom.
Ce que nous retenons de cette collaboration
Ce projet illustre parfaitement l’importance de l’alliance entre design et expérience utilisateur.
Grâce au travail graphique réalisé par Lucie Keller et à une réflexion centrée sur les attentes des futurs clients, Raffaud dispose aujourd’hui d’un site internet capable de prolonger l’expérience du showroom bien au-delà de ses murs. Un outil pensé non seulement pour présenter des produits, mais surtout pour inspirer les projets de demain.
